Trong marketing, đôi khi điều khiến khách hàng nhớ về một thương hiệu không phải là một slogan thật hay, một quảng cáo thật lớn hay việc thương hiệu xuất hiện với tần suất dày đặc. Điều ở lại lâu hơn trong tâm trí khách hàng thường là cảm xúc mà thương hiệu tạo ra trong một khoảnh khắc cụ thể. Một hình ảnh khiến họ mỉm cười, một thông điệp khiến họ thấy được quan tâm, hay đơn giản là một trải nghiệm thuận tiện trong cuộc sống hàng ngày. Với Smart Locker Adela, chúng tôi muốn biến những khoảnh khắc rất đời thường đó thành cơ hội để thương hiệu chạm đến cảm xúc khách hàng một cách tự nhiên.
Smart Locker – Không chỉ là nơi nhận và gửi hàng
Smart Locker vốn được biết đến như một giải pháp nhận, gửi và lưu trữ hàng hóa hiện đại, giúp người dùng chủ động hơn trong việc nhận hàng và gửi đồ. Tuy nhiên, khi được đặt tại các khu chung cư, khu đô thị, văn phòng, sân thể thao, phòng gym và những địa điểm có lượng người sử dụng thường xuyên, Smart Locker còn có thể trở thành một điểm chạm truyền thông hiệu quả cho thương hiệu. Mỗi ngày, khách hàng có thể nhìn thấy tủ khi nhận hàng, gửi đồ, đi làm, đi tập hoặc đơn giản là đi ngang qua. Chính sự xuất hiện thường xuyên trong một không gian quen thuộc giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng theo cách tự nhiên hơn, thay vì tạo cảm giác đây chỉ là một quảng cáo đang cố gắng thu hút sự chú ý.
Chạm CẢM XÚC – Khi quảng cáo không chỉ để nhìn
Một quảng cáo tốt có thể giúp khách hàng biết đến thương hiệu, nhưng một quảng cáo tạo được cảm xúc mới có khả năng khiến khách hàng ghi nhớ. Trên Smart Locker Adela, doanh nghiệp có thể sáng tạo nhiều nội dung khác nhau để tạo ra những điểm chạm phù hợp với từng nhóm khách hàng và từng chiến dịch. Đó có thể là một hình ảnh vui vẻ, một thông điệp truyền cảm hứng, một chương trình ưu đãi hoặc một nội dung đơn giản nhưng thú vị xuất hiện đúng lúc khách hàng đang sử dụng tủ. Không cần phải nói quá nhiều, bởi đôi khi điều khách hàng nhớ nhất không phải là thương hiệu đã nói gì, mà là thương hiệu đã khiến họ cảm thấy như thế nào.
Đưa thương hiệu đến nơi khách hàng thực sự hiện diện
Khách hàng hiện nay phải tiếp nhận một lượng thông tin quảng cáo rất lớn mỗi ngày. Từ mạng xã hội, website, ứng dụng điện thoại cho đến video và banner trực tuyến, sự cạnh tranh về sự chú ý ngày càng khốc liệt. Điều này khiến nhiều quảng cáo dễ dàng bị bỏ qua chỉ sau vài giây. Smart Locker Adela mang đến một cách tiếp cận khác khi đưa thương hiệu vào chính không gian sinh hoạt hàng ngày của khách hàng. Đặc biệt tại các khu chung cư, nơi cư dân thường xuyên sử dụng Smart Locker để nhận và gửi hàng, thương hiệu có cơ hội xuất hiện nhiều lần trong một bối cảnh quen thuộc. Khách hàng không cần chủ động tìm kiếm quảng cáo, bởi thương hiệu đã xuất hiện ngay trong hành trình hàng ngày của họ.
Từ “nhìn thấy” đến “ghi nhớ” thương hiệu
Trong hành trình xây dựng thương hiệu, có một khoảng cách rất lớn giữa việc khách hàng nhìn thấy một thương hiệu và thực sự nhớ đến thương hiệu đó. Một lần nhìn thấy có thể tạo ra nhận biết, nhưng những lần tiếp xúc lặp lại trong một không gian quen thuộc có thể giúp thương hiệu dần trở nên thân thuộc hơn. Một cư dân có thể nhìn thấy quảng cáo của thương hiệu khi nhận hàng hôm nay, tiếp tục bắt gặp thương hiệu đó vào ngày hôm sau và một tuần sau lại nhìn thấy trong một hoàn cảnh khác. Những lần tiếp xúc nhỏ như vậy có thể góp phần xây dựng khả năng ghi nhớ thương hiệu theo thời gian. Đây chính là giá trị của Smart Locker như một điểm chạm truyền thông: không chỉ giúp thương hiệu xuất hiện mà còn tạo ra sự hiện diện đều đặn trong cuộc sống thực của khách hàng.
Biến Smart Locker thành một phần của thương hiệu
Smart Locker có thể là một thiết bị công nghệ, nhưng khi được thiết kế và khai thác đúng cách, nó còn có thể trở thành một phần trong không gian thương hiệu. Doanh nghiệp có thể sử dụng màn hình hoặc khu vực banner trên Smart Locker để triển khai hình ảnh nhận diện, chiến dịch truyền thông, chương trình ưu đãi, thông điệp theo mùa hoặc những nội dung sáng tạo dành riêng cho từng nhóm khách hàng. Một chiếc tủ vì thế không chỉ thực hiện chức năng nhận và gửi hàng mà còn trở thành một điểm hiện diện thương hiệu trong không gian thực tế. Đối với các lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm, mỹ phẩm, thời trang, nha khoa, giáo dục, ô tô, xe máy, gym, spa hay thương mại điện tử, đây là một cách tiếp cận đáng chú ý để đưa thương hiệu đến gần hơn với cộng đồng khách hàng mục tiêu.
Cảm xúc tạo nên giá trị lâu dài
Marketing hiện đại không chỉ tập trung vào việc thương hiệu xuất hiện bao nhiêu lần mà ngày càng quan tâm đến chất lượng của từng điểm chạm. Một khách hàng có thể quên một banner mà họ nhìn thấy ngày hôm qua, nhưng họ có thể nhớ một trải nghiệm khiến mình vui vẻ, một thông điệp khiến mình đồng cảm hoặc một thương hiệu từng mang lại cho mình cảm giác tích cực. Đó cũng là lý do Marketing cảm xúc ngày càng được nhiều thương hiệu quan tâm. Thay vì chỉ đặt câu hỏi “Khách hàng có nhìn thấy quảng cáo hay không?”, doanh nghiệp nên đặt thêm một câu hỏi quan trọng hơn: “Khách hàng cảm thấy gì khi nhìn thấy thương hiệu của mình?”. Một thông điệp tích cực có thể tạo thiện cảm, một hình ảnh sáng tạo có thể tạo sự tò mò, một ưu đãi đúng lúc có thể tạo động lực hành động và một trải nghiệm thuận tiện có thể góp phần xây dựng niềm tin.
Smart Locker Adela – Điểm chạm thương hiệu trong không gian đời thực
Với hệ thống Smart Locker Adela, doanh nghiệp có thêm một kênh để đưa thương hiệu ra khỏi những màn hình kỹ thuật số quen thuộc và xuất hiện trong không gian thực tế nơi khách hàng sinh sống, làm việc và sử dụng dịch vụ. Đây không nhất thiết phải là một hình thức quảng cáo ồn ào hay phô trương. Điều quan trọng hơn là thương hiệu xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm và tạo ra một cảm xúc đủ để khách hàng ghi nhớ. Bởi sau cùng, marketing không chỉ là câu chuyện về lượt hiển thị hay số lần quảng cáo được nhìn thấy. Đó là câu chuyện về con người, về những khoảnh khắc rất nhỏ và về cách thương hiệu khiến khách hàng cảm nhận được điều gì đó tích cực.
Đơn giản chỉ là một ánh nhìn, một sự tò mò, một nụ cười hay một khoảnh khắc thú vị khi khách hàng nhận hàng. Những điều tưởng như rất nhỏ ấy có thể trở thành điểm bắt đầu cho một mối quan hệ lớn hơn giữa khách hàng và thương hiệu. Smart Locker Adela muốn biến những điểm chạm hàng ngày thành những cơ hội để thương hiệu được nhìn thấy, được cảm nhận và được ghi nhớ một cách tự nhiên.
Đơn giản chỉ là CẢM XÚC. Chúng tôi đưa thương hiệu của bạn – Chạm CẢM XÚC của khách hàng. 😇
---------------------------------------------------
ADELA - Bạn đồng hành tin cậy
---------------------------------------------------
Fanpage: ADELA - Trạm giao nhận đồ thông minh
Youtube: ADELA