Trong vài năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã phát triển vượt bậc, trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Người tiêu dùng ngày càng yêu thích việc mua sắm trực tuyến trên các nền tảng như Shopee, TikTok Shop, Lazada hay Sendo… Tuy nhiên, khâu giao – nhận hàng hóa vẫn còn tồn tại nhiều bất tiện, đặc biệt với những người bận rộn, không có mặt tại nhà trong khung giờ giao hàng.
Và nay, một giải pháp thông minh đang thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm online: nhận hàng trực tiếp tại tủ gửi đồ thông minh (Smart Locker).
1. Cách thức hoạt động của hình thức nhận hàng qua Smart Locker
Khi đặt hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, người mua có thể chọn “nhận hàng tại tủ Smart Locker” thay vì địa chỉ nhà riêng. Các đơn vị vận chuyển lớn như Viettel Post, J&T Express, Be Delivery… đã chính thức tích hợp tính năng này trong hệ thống giao hàng của họ.
Quy trình diễn ra rất đơn giản:
Khách hàng chọn địa điểm tủ gần nhất trong quá trình đặt hàng.
Khi đơn hàng được giao đến tủ, hệ thống gửi mã mở tủ (OTP hoặc QR code) qua tin nhắn hoặc ứng dụng.
Người nhận chỉ cần đến tủ, nhập mã – và lấy hàng bất kỳ lúc nào, 24/7.
Không cần gặp shipper, không lo lỡ giao hàng hay mất gói – một hình thức giao nhận vừa tiện lợi, vừa an toàn tuyệt đối.
2. Lợi ích vượt trội của việc nhận hàng tại tủ gửi đồ thông minh
2.1. Linh hoạt thời gian, không sợ lỡ đơn
Người mua không còn bị giới hạn bởi thời gian giao hàng. Dù là giờ hành chính, ban đêm hay cuối tuần, bạn vẫn có thể đến tủ gửi đồ thông minh để nhận hàng chỉ trong vài giây.
Đây là điểm cộng lớn cho người đi làm văn phòng, cư dân chung cư, sinh viên ký túc xá hoặc những ai thường xuyên vắng nhà.
2.2. An toàn và bảo mật
Tủ Smart Locker được trang bị camera giám sát, hệ thống khóa điện tử và mã xác thực một lần (OTP) giúp bảo vệ tuyệt đối hàng hóa của bạn.
Mỗi tủ chỉ mở được bằng mã do hệ thống gửi riêng cho người nhận – loại bỏ hoàn toàn nguy cơ thất lạc hoặc giao nhầm.
2.3. Tiện ích cho cư dân đô thị hiện đại
Tại các khu chung cư, tòa nhà văn phòng, hay trung tâm thương mại, Smart Locker trở thành tiện ích không thể thiếu. Cư dân có thể nhận hàng, gửi đồ, hoặc thậm chí hoàn trả sản phẩm TMĐT nhanh chóng mà không cần rời khỏi khu vực sinh sống.
Các tủ này còn được bố trí ngay sảnh hoặc khu tiện ích tầng trệt, giúp tiết kiệm thời gian cho cả người dùng lẫn đơn vị vận chuyển.
2.4. Hỗ trợ đơn vị vận chuyển và sàn TMĐT
Không chỉ người mua được lợi, mà đơn vị vận chuyển cũng giảm đáng kể chi phí nhân sự và số lần giao thất bại. Việc tập trung giao nhiều đơn đến cùng một tủ giúp tối ưu hóa lộ trình giao hàng, đồng thời giảm tắc nghẽn và chi phí xăng xe.
Đối với các sàn TMĐT, đây là bước nâng cấp trong trải nghiệm khách hàng, thể hiện nỗ lực không ngừng trong việc đổi mới phương thức giao nhận hàng hóa tại Việt Nam.
3. Các đơn vị đã triển khai hình thức giao hàng qua Smart Locker tại Việt Nam
Tính đến nay, một số đơn vị giao nhận lớn đã triển khai thí điểm và mở rộng dịch vụ này:
Viettel Post: Hệ thống Locker của Viettel Post đã được đặt tại nhiều khu đô thị, tòa nhà và trung tâm thương mại. Người dùng Shopee hoặc TikTok Shop có thể chọn nhận hàng tại các tủ này ngay trong quá trình đặt hàng.
J&T Express: Đang phát triển mạng lưới Smart Locker song song với dịch vụ giao hàng nhanh, hướng đến nhóm khách hàng trẻ và cư dân thành thị.
Be Delivery: Kết hợp cùng các đối tác công nghệ để tích hợp tủ gửi đồ thông minh tại khu vực trung tâm thành phố, tạo ra mạng lưới giao nhận 24/7.
Hệ thống tủ gửi đồ thông minh của Adela cũng đang đồng hành cùng các đơn vị này, với mục tiêu phủ sóng tại hầu hết các khu dân cư và tòa nhà lớn trên toàn quốc, mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng cuối.
4. Xu hướng tất yếu của giao nhận trong kỷ nguyên số
Việc giao hàng vào Smart Locker không chỉ là một tiện ích, mà còn là xu hướng tất yếu của ngành logistics trong thời đại 4.0.
Trên thế giới, các quốc gia như Ba Lan, Singapore, Hàn Quốc… đã triển khai hàng chục nghìn tủ gửi đồ thông minh, biến đây thành phương thức giao nhận phổ biến nhất.
Tại Việt Nam, mô hình này đang tăng tốc mạnh mẽ, đặc biệt khi TMĐT đạt quy mô hàng chục tỷ USD và nhu cầu nhận hàng linh hoạt ngày càng lớn.
Các chuyên gia dự đoán, trong 3–5 năm tới, hơn 60% đơn hàng TMĐT tại đô thị lớn sẽ được giao qua Smart Locker – thay vì giao trực tiếp đến tận nhà như hiện nay.
5. Adela – Đơn vị tiên phong trong hệ sinh thái Smart Locker Việt Nam
Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực tủ gửi đồ thông minh, Adela đã và đang hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển, sàn TMĐT và chủ đầu tư bất động sản để mở rộng mạng lưới Locker toàn quốc.
Các tủ của Adela được thiết kế hiện đại, dễ sử dụng, bảo mật cao, và có thể tích hợp linh hoạt với hệ thống của Viettel Post, J&T, Be, Shopee, TikTok Shop.
Không chỉ phục vụ nhận hàng, tủ Adela còn hỗ trợ gửi hàng, hoàn đơn, giao nhận nội khu, locker-to-locker… – tạo nên một hệ sinh thái logistics thông minh và bền vững.
Sự xuất hiện của tủ gửi đồ thông minh trong giao nhận hàng TMĐT là một bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa ngành logistics tại Việt Nam.
Giờ đây, người mua hàng trên Shopee, TikTok Shop có thể nhận hàng nhanh chóng, chủ động và an toàn chỉ với vài thao tác đơn giản tại tủ Smart Locker gần nhất.
Với sự tham gia của các đơn vị lớn như Viettel Post, J&T Express, Be Delivery cùng sự tiên phong của Adela, mô hình này hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng giao nhận phổ biến nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử hiện đại.
---------------------------------------------------
ADELA - Bạn đồng hành tin cậy
---------------------------------------------------
Fanpage: ADELA - Trạm giao nhận đồ thông minh
Youtube: ADELA